ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Дата набуття чинності: 12 січня 2026 р

Ця Політика повернення коштів застосовується до JuiceTeam та всіх афілійованих, пов'язаних або дочірніх проектів і сервісів, включаючи https://juicecore.xyz/ (разом — Сервіс). Якщо ви отримуєте доступ або використовуєте будь-який вебсайт, додаток, API або панель керування, пов'язані з JuiceTeam, ця політика також застосовується до цього проекту.

1. Загальний огляд

JuiceTeam прагне забезпечити справедливі та прозорі умови повернення коштів. Ця політика описує обставини, за яких можливе повернення коштів, та процедури їх запиту.

2. 14-денне право на відмову (для споживачів ЄС)

Відповідно до Директиви ЄС про права споживачів, споживачі в ЄС мають право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин. Це право застосовується до поповнення Балансу та підписок, якщо послуга ще не була використана.

2.1 Виключення

Право на відмову не застосовується, якщо:

• Послуга була повністю виконана з вашої згоди
• Цифровий контент був доставлений і використаний
• Баланс був витрачений на послуги або API-запити

3. Поповнення балансу

3.1 Невикористаний баланс

Якщо ви поповнили свій Баланс, але не використали його, ви можете запитати повернення коштів протягом 14 днів з дати покупки (для споживачів ЄС) або відповідно до застосовних законів про захист прав споживачів.

3.2 Частково використаний баланс

Якщо ви використали частину свого Балансу, повернення коштів може бути надано лише за невикористану частину, за винятком випадків, коли застосовуються обов'язкові права споживачів.

3.3 Повністю використаний баланс

Після того, як Баланс був повністю витрачений на послуги, повернення коштів зазвичай не надається.

4. Підписки

4.1 Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через панель керування. Скасування набуває чинності наприкінці поточного платіжного періоду.

4.2 Повернення коштів за підписку

Повернення коштів за підписки може бути надано, якщо:

• Запит зроблено протягом 14 днів з дати покупки (для споживачів ЄС)
• Послуга не була використана або доступ не був наданий
• Технічні проблеми перешкоджали використанню послуги

4.3 Пропорційне повернення коштів

Якщо підписка скасовується до закінчення платіжного періоду, пропорційне повернення коштів зазвичай не надається, якщо інше не вимагається законом.

5. Оплата за використання (Pay-as-You-Go)

Послуги з оплатою за використання (наприклад, API-запити) не підлягають поверненню після виконання, оскільки послуга була надана.

6. Як запитати повернення коштів

Щоб запитати повернення коштів:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через https://juicecore.xyz/
2. Надайте деталі транзакції (дата, сума, ID транзакції)
3. Поясніть причину запиту на повернення коштів

6.1 Час обробки

Запити на повернення коштів розглядаються протягом 7-14 робочих днів. Схвалені повернення коштів обробляються протягом 14 днів.

7. Виключення з повернення коштів

Повернення коштів не надається у випадках:

• Порушення Умов використання
• Шахрайська або зловмисна діяльність
• Призупинення або припинення облікового запису через порушення політики
• Послуги, які були повністю надані та використані

8. Запобігання шахрайству

JuiceTeam залишає за собою право відхилити запити на повернення коштів, якщо є підозра на шахрайство або зловживання. Повторні запити на повернення коштів можуть призвести до призупинення облікового запису.

9. Повернення платежів (Chargebacks)

Якщо ви ініціюєте повернення платежу через свій банк або постачальника платіжних послуг без попереднього зв'язку з нами, ваш обліковий запис може бути призупинено до вирішення суперечки. Необґрунтовані повернення платежів можуть призвести до постійного припинення облікового запису.

10. Зміни до цієї політики

JuiceTeam може оновлювати цю Політику повернення коштів час від часу. Оновлені версії будуть опубліковані в Сервісі.

11. Контакти

Для запитів щодо повернення коштів зв'яжіться з нами через https://juicecore.xyz/

Контакти: bravilmaksim@gmail.com | Telegram